4077 Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKK.)		08.03.1995 22221
	Kabul Tarihi	23.02.1995

ÜÇÜNCÜ KISIM
Tüketici Kuruluşları

! Mülga İçerik !

Madde 0022: Tüketici sorunları hakem heyeti

(14.03.2003 tarih ve 25048 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan 4822 sayılı Kanunun 29 uncu maddesiyle değişen ve 15.06.2003 tarihinden geçerli olarak yürürlüğe giren şekli.) Bakanlık, il ve ilçe merkezlerinde, bu Kanunun uygulamasından doğan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla en az bir tüketici sorunları hakem heyeti oluşturmakla görevlidir.

Başkanlığı Sanayi ve Ticaret İl Müdürü veya görevlendireceği bir memur tarafından yürütülen tüketici sorunları hakem heyeti; belediye başkanının konunun uzmanı belediye personeli arasından görevlendireceği bir üye, baronun mensupları arasından görevlendireceği bir üye, ticaret ve sanayi odası ile esnaf ve sanatkar odalarının görevlendireceği bir üye ve tüketici örgütlerinin seçecekleri bir üye olmak üzere başkan dahil beş üyeden oluşur. Ticaret ve sanayi odası ya da ayrı ayrı kurulduğu yerlerde ticaret odası ile esnaf ve sanatkar odalarının görevlendireceği üye, uyuşmazlığın satıcı tarafını oluşturan kişinin tacir veya esnaf ve sanatkar olup olmamasına göre ilgili odaca görevlendirilir.

Bakanlık taşra teşkilatının bulunmadığı il ve ilçelerde tüketici sorunları hakem heyetinin başkanlığı en büyük mülki amir ya da görevlendireceği bir memur tarafından yürütülür. Tüketici örgütü olmayan yerlerde tüketiciler, tüketim kooperatifleri tarafından temsil edilir. Tüketici sorunları hakem heyetinin oluşumunun sağlanamadığı yerlerde noksan üyelikler, belediye meclislerince re'sen doldurulur.

Tüketici sorunları hakem heyetlerinde heyetin çalışmalarına ve kararlarına esas olacak dosyaları hazırlamak ve uyuşmazlığa ilişkin raporu sunmak üzere en az bir raportör görevlendirilir.

Değeri beşyüz milyon (TRKGM-2003/04 Tebliğ ile 2004 yılı için: 580.500.000 - TRKGM-2004/02 Tebliğ ile 2005 yılı için: 670,36 YTL- (TRKGM-2008/2 ile 2009 yılı için; 936,97 TL) (TRKGM-2009/3 ile 2010 yılı için; 938,75 TL) (TRKGM-2010/1 ile 2011 yılı için; 1.031,87 TL) (TGM-2011/2 ile 2012 yılı için 1.161,67 TL) (TGM-2012/2 ile 2013 yılı için 1.191,52 TL) (TGM-2013/2 ile 2014 yılı için 1.272,19 TL) liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.

Değeri beşyüz milyon (TRKGM-2003/04 Tebliğ ile 2004 yılı için: 580.500.000 - TRKGM-2004/02 Tebliğ ile 2005 yılı için: 670,36 YTL - (TRKGM-2008/2 ile 2009 yılı için; 936,97 TL) (TRKGM-2009/3 ile 2010 yılı için; 938,75 TL) (TRKGM-2010/1 ile 2011 yılı için; 1.031,87 TL) (TGM-2011/2 ile 2012 yılı için 3.032,65 TL) (TGM-2012/2 ile 2013 yılı için 3.110,58 TL) (TGM-2013/2 ile 2014 yılı için 3.321,17 TL) lira ve üstündeki uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerinin verecekleri kararlar, tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürülebilir. Kararların bağlayıcı veya delil olacağına ilişkin parasal sınırlar her yılın Ekim ayı sonunda Devlet İstatistik Enstitüsünün Toptan Eşya Fiyatları Endeksinde meydana gelen yıllık ortalama fiyat artışı oranında artar. Bu durum, Bakanlıkça her yıl Aralık ayı içinde Resmi Gazetede ilan edilir.

25 inci maddede cezai yaptırıma bağlanmış hususlar dışındaki tüm uyuşmazlıklar, tüketici sorunları hakem heyetlerinin görev ve yetkileri kapsamındadır.

Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Başkan ve üyeleri ile raportörlere verilen huzur hakkı veya huzur ücretinin ödenmesine ilişkin esas ve usuller, bir ayda ödenecek tutar 2000 gösterge rakamının memur aylık katsayısıyla çarpımı sonucu bulunacak miktarı geçmemek üzere Maliye Bakanlığının uygun görüşü alınarak Bakanlıkça belirlenir.

Tüketici sorunları hakem heyetlerinin kurulması, çalışma usul ve esasları ile diğer hususlar Bakanlıkça çıkarılacak bir yönetmelikte düzenlenir.